CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Đối với trường hợp khách được trả hàng, đổi hàng:

• Khi mẫu hoa thành phẩm không đúng màu sắc, số lượng như cam kết lúc đầu trước khi tiến hành làm đơn hàng.
• Thời gian giao hàng không đảm bảo theo yêu cầu và không thông báo trước cho khách hàng.

Đối với trường hợp không thể đổi hoặc trả hàng:

• Người nhận từ chối nhận hoa với mọi lý do.
• Địa chỉ giao hoa không đúng nhưng khách hàng không cung cấp địa chỉ mới hoặc quá thời gian lưu trữ thông tin (quá 6 tiếng).
• Khiếu nại về đơn hàng sau 12 tiếng sau khi đã giao hoa sẽ không được giải quyết (do tính chất của hoa tươi)
• Sản phẩm bị lỗi từ khách hàng.

Thủ tục đổi hàng, trả hàng:

• Khi có khiếu nại, Quý khách hàng vui lòng liên hệ trước với Giaohoatoanquoc.com (HOTLINE: 082-777-3000 từ 8h00 – 17h00) hoặc qua email: amyphan419@gmail.com. Nhân viên tư vấn sẽ chủ động liên hệ lại tư vấn và hướng dẫn Qúy khách hàng về cách thức đổi, trả hàng theo quy định.
• Để tránh rủi ro, xin Quý khách vui lòng kiểm tra thật kĩ đơn hàng trước khi giao và kí nhận.

Chân thành cảm ơn Quý khách.